شكرًا لك على استخدام GladVe!
نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة تسوق وتسليم عبر الإنترنت. تشرح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها ، وكيفية استخدام هذه المعلومات ، وتحت أي ظروف نشارك المعلومات ، والخيارات التي يمكنك اتخاذها بشأن هذه المعلومات. تنطبق هذه السياسة سواء قمت بالوصول إلى GladVe من خلال متصفح أو من خلال تطبيق جوال أو من خلال طريقة أخرى.
ينطبق هذا الإشعار على مستخدمي خدمات GladVe في أي مكان في العالم ، بما في ذلك مستخدمي تطبيق وموقع GladVe.
المعلومات التي نجمعها
- المعلومات التي تزودنا بها أو تسمح للآخرين بتزويدنا بها
في مراحل مختلفة من تجربة GladVe ، يمكنك تزويدنا بمعلومات عن نفسك. على سبيل المثال ، عندما تنشئ حسابًا على GladVe ، فإنك تزودنا بمعلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والرمز البريدي. وإذا قمت بتقديم طلب مع GladVe ، فإننا نجمع معلومات بما في ذلك عنوانك ورقم هاتفك وتفاصيل طلبك.
إذا قمت بتسجيل الدخول إلى خدمة GladVe من خلال جهة خارجية ، فقد نتلقى بعض المعلومات عنك من خلالها. على سبيل المثال ، إذا اخترت تسجيل الدخول إلى GladVe باستخدام حساب Facebook الخاص بك ، فقد نتلقى معلومات حول جهات الاتصال الخاصة بك. قد نقدم أيضًا أدوات المشاركة الاجتماعية (مثل زر Facebook Like) التي تتيح لك مشاركة الإجراءات على GladVe مع مواقع أخرى والعكس صحيح. يجب عليك التحقق من سياسات الخصوصية لهذه الخدمات وإعداداتك هناك لمزيد من المعلومات. - معلومات فنية حول استخدام GladVe ، عند استخدام خدمات GladVe ، إما من خلال متصفح أو تطبيق جوال ، نتلقى تلقائيًا بعض المعلومات الفنية حول الأجهزة والبرامج المستخدمة.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى:
نستخدم نحن وشركاؤنا تقنيات مختلفة لجمع المعلومات ، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الجهاز. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يرسلها جهاز الكمبيوتر الخاص بك عندما تصل إلى خدماتنا من خلال متصفح. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط للجلسة (التي تنتهي صلاحيتها عند إغلاق المستعرض الخاص بك) ، وملفات تعريف الارتباط الدائمة (التي تنتهي صلاحيتها عندما تختار مسحها من متصفحك) ، ومعرفات أخرى لجمع المعلومات من متصفحك أو جهازك الذي يساعدنا على تخصيص تجربتك وتذكرها أشياء مثل الرمز البريدي الحالي الخاص بك أو أنك قمت بتسجيل الدخول بالفعل إلى GladVe.
نحن نستخدم بعض خدمات الجهات الخارجية لمساعدتنا على فهم استخدام GladVe ، وقد تنشر هذه الجهات الخارجية أيضًا ملفات تعريف الارتباط على موقعنا أو تجمع المعلومات من خلال تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا.
على سبيل المثال ، نستخدم Google Analytics لفهم ، بطريقة غير شخصية ، كيفية تفاعل المستخدمين مع أجزاء مختلفة من موقعنا ، يمكنك معرفة المزيد حول المعلومات التي قد تجمعها Google من هنا (http://www.google.com/policies/privacy /).
معلومات السجل:
عندما تستخدم GladVe ، ستسجل خوادمنا معلومات حول استخدامك للخدمة والمعلومات التي يرسلها متصفحك أو جهازك. يمكن أن تتضمن معلومات السجلات أشياء مثل عنوان IP لجهازك ، ومعلومات حول المتصفح و / أو نظام التشغيل و / أو التطبيق الذي تستخدمه ، ومعرفات الجهاز الفريدة ، والصفحات التي تنتقل إليها والروابط التي تنقر عليها ، وعمليات البحث التي تجريها على GladVe ، والطرق الأخرى التي تتفاعل بها مع الخدمة. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى خدمة GladVe ، يتم تخزين هذه المعلومات مع معلومات حسابك.
يتم تحديد بعض الإعلانات التي تراها على الموقع وتسليمها بواسطة جهات خارجية ، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان والمعلنين وموفري شرائح الجمهور. قد تجمع هذه الأطراف الثالثة معلومات عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت ، سواء على الموقع أو على مواقع الويب الأخرى ، من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى في محاولة لفهم اهتماماتك وتقديم إعلانات مخصصة لك. يرجى تذكر أننا لا نملك حق الوصول إلى المعلومات التي قد تجمعها هذه الأطراف الثالثة أو التحكم فيها. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارسات المعلومات الخاصة بهذه الأطراف الثالثة.
كيف نستخدم معلوماتك
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة ، بما في ذلك: - · تقديم خدمة GladVe لك ولتحسين جودة الخدمة التي يمكننا تقديمها
- · السماح للبائع الشخصي الخاص بك باختيار العناصر الخاصة بك في موقع بائع التجزئة ، وتسليم العناصر الخاصة بك إليك ، والاتصال بك أو إرسال رسالة نصية إليك بشأن أي تحديثات أو مشاكل
- · تحميلك تكاليف الشراء والخدمة من خلال واحد أو أكثر من شركاء معالجة الدفع
- · تقديم محتوى مخصص لك (بما في ذلك الإعلانات والعروض الترويجية) ، مثل عرض العناصر التي تشتريها بشكل بارز.
- · فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدمتنا ككل من أجل اختبار الميزات الجديدة وتحسين GladVe للجميع
- · تقديم خدمة العملاء والرد على اتصالاتك وطلباتك والاتصال بك بشأن استخدامك لـ GladVe.
ما نشاركه - I. GladVe عبارة عن منصة قد تربط المستخدمين ببائعينا الذين يتسوقون ويسلمون البضائع التي تريدها من تجار التجزئة. لإنجاح هذا الأمر ، نحتاج إلى مشاركة معلومات عنك وعن طلبك مع الأطراف الأخرى التي تساعد في تمكين الخدمة. وهذا يشمل ، على سبيل المثال ، البائعين الذين يختارون ويسلمون طلبك.
نشارك أيضًا المعلومات وفقًا للمبادئ التالية: - · بموافقتك أو بتوجيه منك ، سنشارك معلوماتك مع كيانات خارج GladVe عندما نحصل على موافقتك على القيام بذلك أو يتم ذلك بناءً على توجيهاتك. علي سبيل المثال:
- · إذا أدخلت معلومات بطاقة الولاء من بائع تجزئة معين ، فإننا نشارك هذه المعلومات مع بائع التجزئة الذي اخترته جنبًا إلى جنب مع طلبك حتى تتمكن هذه المعلومات من تحديث حساب بطاقة الولاء الخاص بك.
- · إذا كنت تشارك وصفة علنًا على GladVe ، فيمكن لأي شخص عرضها بالإضافة إلى اسمك الأول والحرف الأول من اسمك الأول.
- · للمعالجة الخارجية نقوم أحيانًا بتوظيف أطراف ثالثة خارج GladVe لمعالجة المعلومات نيابة عنا بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه وباستخدام إجراءات أمان وسرية مناسبة أخرى
- · للأغراض القانونية ، نشارك معلوماتك عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري بشكل معقول من أجل (أ) الامتثال للقوانين المعمول بها أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات من سلطات إنفاذ القانون أو السلطات التنظيمية ، (ب) منع أو اكتشاف أو التعامل بطريقة أخرى الاحتيال أو الأمان أو المشكلات الفنية ، و (ج) حماية سلامة أو حقوق أو ممتلكات أي شخص أو الجمهور أو GladVe.
- · على أساس غير شخصي أو إجمالي ، نشارك المعلومات مع تجار التجزئة والمعلنين على حد سواء على أساس التعريف غير الشخصي (بما في ذلك تفاصيل الطلب والتسليم ولكن لا يشمل معلومات بطاقة الائتمان) وعلى أساس إجمالي.
- · لأغراض تجارية يجوز لنا مشاركة معلوماتك فيما يتعلق أو أثناء المفاوضات بشأن أي اندماج أو بيع أصول الشركة أو تمويل أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل شركة أخرى. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك بين و GladVe ، والوالدين الحاليين والمستقبليين ، والشركات التابعة ، والشركات التابعة ، والشركات الأخرى الخاضعة للسيطرة والملكية المشتركة.
- ثانيًا. ينطبق فقط على المستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا:
أنت توافق على أننا قد نسمح لأطراف ثالثة تم اختيارها بعناية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركات التسويق والإعلان والشركات التابعة لنا وشركائنا ، بالاتصال بك بشأن الخدمات التي قد تهمك. يمكنهم الاتصال بك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. إذا غيرت رأيك بشأن أن يتم الاتصال بك من قبل هذه الشركات في المستقبل ، فيرجى إخبارنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المذكور أدناه و / أو عن طريق تعديل ملف التعريف الخاص بك وفقًا لذلك.
قد نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا إذا كان علينا واجب الكشف عن معلوماتك أو مشاركتها من أجل الامتثال (و / أو عندما نعتقد أننا ملزمون بالامتثال) لأي التزام قانوني ، أو من أجل لفرض شروط خدمة موقعنا وأي اتفاقية أخرى ، أو لحماية حقوق GladVe. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية والوقاية من الاحتيال.
قد نشارك أو نحتاج إلى نقل البيانات التي تلقيناها منك أو تخزينها مع الشركات التابعة والشركات التابعة لشركة GladVe الموجودة في البلدان.
من خلال تقديمك الطوعي لمعلوماتك الشخصية إلينا ، فإنك توافق على الكشف عن معلوماتك الشخصية ونقلها واستخدامها خارج بلدك للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
تطبيق GLADVE Woo
ينطبق هذا القسم على موظفي التوصيل ، والأفراد الذين يقدمون تسليم البضائع من بائع تجزئة مسجل في GladVe إلى مستخدم يستخدم الخدمة وطلب من خلال التطبيق أو موقع الويب تسليم سلع معينة.
جمع البيانات واستخدامها
تتم مشاركة البيانات التالية من تطبيق وموقع GladVe الرئيسي إلى تطبيق GladVe Woo لتسهيل خدمة التوصيل:
1- البيانات المقدمة من المستخدمين. وهذا يشمل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان وطريقة الدفع المختارة لمعاملة معينة.
2- البيانات التي تم إنشاؤها أثناء استخدام الخدمة من قبل Woo. هذا يشمل:
بيانات الموقع: تجمع GladVe هذه البيانات عندما يكون تطبيق Woo قيد التشغيل في المقدمة (التطبيق مفتوح وعلى الشاشة) أو في الخلفية (التطبيق مفتوح ولكن ليس على الشاشة) لجهاز Woo المحمول.
3- بيانات الموقع (Woo ومستلمي التوصيل). نقوم بجمع بيانات موقع دقيقة أو تقريبية من woo الأجهزة المحمولة إذا كانت تمكننا من القيام بذلك. يجمع GladVe هذه البيانات من وقت طلب الركوب أو التسليم حتى الانتهاء ، وفي أي وقت يتم فيه تشغيل التطبيق في مقدمة أجهزتهم المحمولة. نستخدم هذه البيانات لتعزيز استخدام خدمة GladVe ، بحيث يمكن لمستخدمينا تتبع التقدم المحرز في تسليمهم في الوقت الفعلي ، وتحسين عملية الاستلام والتسليم واكتشاف الاحتيال المحتمل.
4- معلومات المعاملة: نقوم بجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا أثناء التسليم ، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المقدمة ، وتفاصيل الطلب ، ومعلومات التسليم ، وتاريخ ووقت تقديم الخدمة ، والمبلغ المشحون ، والمسافة المقطوعة ، وطريقة الدفع.
5- بيانات الجهاز: قد نقوم بجمع بيانات حول الأجهزة التي يستخدمها Woo للوصول إلى خدماتنا ، بما في ذلك نماذج الأجهزة ، وعنوان IP الخاص بالجهاز ، وأنظمة التشغيل والإصدارات ، والبرامج ، واللغات المفضلة ، ومعرفات الأجهزة الفريدة ، ومعرفات الإعلانات ، والأرقام التسلسلية ، بيانات حركة الجهاز وبيانات شبكة المحمول.
كيف يتم استخدام البيانات الشخصية على تطبيق WOO:
تجمع GladVe البيانات وتستخدمها لتمكين التسليم الموثوق به والمريح والمنتجات والخدمات الأخرى. نستخدم أيضًا البيانات التي نجمعها:
* لتعزيز سلامة وأمن السائقين والمستخدمين لدينا
* استخدام البيانات من أجهزة woo أو أجهزة التوصيل للمساعدة في تحديد سلوك القيادة غير الآمن مثل السرعة أو الفرملة الشديدة والتسارع ، وإبلاغهم بممارسات القيادة الأكثر أمانًا. نستخدم أيضًا البيانات من أجهزة مسؤولي التوصيل للتحقق من نوع المركبات التي استخدموها لتقديم عمليات التسليم.
* استخدام الجهاز والموقع والملف الشخصي والاستخدام والبيانات الأخرى لمنع واكتشاف ومكافحة الاحتيال أو الأنشطة غير الآمنة.
* لتوفير خدمة مخصصة لكل مستخدم بحيث يمكن لكل مستخدم تتبع التقدم المحرز في تسليم البضائع المطلوبة والحصول على أدق وقت تقديري ممكن للوصول
* لتمكين وتتبع ومشاركة تقدم الرحلات أو عمليات التسليم
* لتأكيد تنفيذ الخدمة في الوقت المناسب وبطريقة مرضية من خلال تتبع مسار السائق وسرعة التسليم
* للحصول على بيانات دعم العملاء عند الحاجة ، للتحقيق ومعالجة مخاوف المستخدم
* للبحث والتطوير
تبادل البيانات والكشف عنها
قد تشارك GladVe البيانات التي نجمعها عبر تطبيق Woo:
مع شركاء الأعمال (تجار التجزئة ومقدمي الخدمات) ، يتضمن ذلك مشاركة:
* الاسم الأول للركاب و / أو مواقع الالتقاط و / أو الإنزال
* الاسم الأول لمستلمي التسليم وعنوان التسليم ومعلومات الطلب مع مسؤول التوصيل وشريك العمل. * نوفر أيضًا للركاب ومستلمي التسليم إيصالات تحتوي على معلومات مثل تفاصيل المبالغ المدفوعة والاسم الأول للسائق أو الشخص المسؤول عن التوصيل وخريطة الطريق ومثل هذه المعلومات الأخرى المطلوبة في الفواتير في البلد أو المنطقة.
التغييرات على هذه السياسة
قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر وسيتم نشر أي سياسة منقحة في هذه الصفحة ، لذلك نشجعك على مراجعتها بانتظام. إذا قمنا بإجراء تغييرات ، فسنخطرك من خلال مراجعة التاريخ الموجود أعلى هذه السياسة ، وفي بعض الحالات ، قد نرسل لك إشعارًا إضافيًا (مثل إشعار على صفحتنا الرئيسية أو إرسال إشعار إليك).
معلومات الاتصال
أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟ استفسارات خدمة العملاء؟ يمكنك الاتصال بنا على: [email protected]
تاريخ التحديث الأخير: 6 مايو 2022